Cliente
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Sin cliente asociado
El cliente se identifica al inicio de la llamada
Derivar a ventas
Marcada
Marcada para ventas
El equipo de ventas puede ver esta oportunidad
Sale Score
Disponible al finalizar la llamada si el score supera 70 Score alcanzado — disponible al finalizar la llamada Score insuficiente para derivar (umbral: 70) Listo para derivar al equipo de ventas
Conversación
CALL-006
Carlos
En directo
Carlos
Buenas tardes, Protectia, soy Carlos. ¿En qué puedo ayudarle?
Cliente
Hola, soy Pedro Sánchez, PRT-004. Necesito cambiar la dirección de facturación.
Carlos
Por supuesto, Pedro. ¿Cuál es la nueva dirección?
Cliente
Calle Betis, 42, 3ºB, Sevilla, código postal 41010.
Carlos
Anotado. Calle Betis, 42, 3ºB, 41010 Sevilla. ¿La dirección de instalación del sistema sigue siendo la misma?
Cliente
Sí, solo cambia la de facturación.
Carlos
Actualizado. La próxima factura se enviará a la nueva dirección. ¿Algo más?
Cliente
No, eso era todo. Gracias.
Carlos
De nada, Pedro. Buen día.
Insights en tiempo real
SSE
14:00
Sentimiento: neutral (55)
facturacion
14:01
Sentimiento: neutral (55)
facturacion
Compra: 10
Churn: 10
Engagement: 30
Resolución: 0/0
Score: 22
Scores en tiempo real
Sale Opportunity
22
0
Umbral: 70
100